7 Grundsätze im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO9001
Der QM-Blog Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement? Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement (QM) sind Teil der ISO 9000 Normenreihe, die international anerkannte Standards für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) festlegt. Diese Grundsätze dienen als Grundlage für die Entwicklung und Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems in einer Organisation. Die Grundsätze sind: Was sind die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements Kundenorientierung: Die […]
Warum moderne QM-Systeme die Aufmerksamkeitsspanne der Generationen Y und Z berücksichtigen müssen
Der QM-Blog Warum moderne QM-Systeme die Aufmerkeitsspanne der Generation Y und Z berücksichtigen müssen In einer Zeit, in der die digitale Revolution unser Leben transformiert hat, verändern sich nicht nur unsere Gewohnheiten, sondern auch unsere Aufmerksamkeitsspanne. Die Statistik besagt, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne seit dem Jahr 2000 von 12 Sekunden auf weniger als 8 Sekunden […]
FAQ im Qualitätsmanagement
Der QM-Blog FAQs im Qualitätsmanagement – Wirkt doppelt FAQs (häufig gestellte Fragen) sind eine wertvolle Ressource für Kunden, um schnell Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Leider werden FAQs oft nach ihrer Erstellung vernachlässigt, was zu veralteten und unbrauchbaren Informationen führt. In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung der regelmäßigen FAQ-Pflege im Qualitätsmanagement diskutieren und […]
Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen – der Unterschied liegt im Detail
Der QM-Blog Prozessanweisung und Verfahrensanweisung- der Unterschied liegt im Detail In Beratungen werden wir oft gefragt wo der Unterschied der Begrifflichkeiten „Prozessbeschreibung“, „Prozessanweisung“ und „Verfahrensanweisung“ liegt. Schließlich und endlich sind beide Begriffe ein Teil des dokumentierten Qualitätsmanagements. In diesem Blog Beitrag klären wir auf. Download Übersicht Erhalten Sie kostenlos und unverbindlich unser PDF mit allen […]
Online Beratung im Qualitätsmanagement-eine kostengünstige Alternative
Der QM-Blog Online Beratung im Qualitätsmanagement- eine kostengünstige Alternative Im Jahr 2023 haben sich die meisten Teams und Unternehmen auf die Digitalisierung Ihrer Prozesse eingestellt. Die Teams werden immer internationaler, Remote Work wird in nahezu jedem Dienstleistungsunternehmen gelebt. Die Qualitätsmanagement Branche lebt noch sehr von der Generation der Baby Boomer und bietet bisher sehr wenige […]
Qualitätsmanagement als Lösung im Fachkräftemangel
Der QM-Blog Wie ein Qualitätsmanagementsystem Unternehmen dabei hilft, den Fachkräftemangel zu überwinden In kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) ist der Fachkräftemangel ein großes Problem. Es ist schwierig, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und zu halten. Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) kann Unternehmen dabei helfen, dieses Problem zu bewältigen. Qm Systeme können Personalkosten senken Ein QMS bringt Struktur ins […]
Risiko der zu starken Regulierung durch das Qualitätsmanagement
Der QM-Blog Risiko der Prozess Standardisierung Die negativen Folgen der zu starken Standardisierung von Prozessen für kleine und mittelständische Unternehmen im Dienstleistungsbereich sollte bei der Einführung und Weiterentwicklung immer im Auge behalten werden. Eine Überregulierung ist nicht im Sinne des Unternehmens und auch nicht das Ziel eines Qualitätsmanagementmodells. Wieso schadet eine Überregulierung der Prozesse? In […]
Customer Experience im Qualitätsmanagement
Der QM-Blog Die Customer Experience als Teil des QUalitätsmanagements Die Customer Experience ist ein wichtiger Bestandteil sowohl der Unternehmenskommunikation als auch des Qualitätsmanagements. Es geht darum sicherzustellen, dass der Kunde eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen hat und dass alle Mitarbeiter auf die Bedürfnisse und Fragen der Kunden eingehen. Der bedingungslose Stakeholder Ansatz vereint die […]
Kosten von Qualität
Der QM-Blog Kosten von Qualität Was kostet Qualitätsmanagement? Oder anders gefragt. Was kostet es kein Qualitätsmanagement zu betreiben? Drei wesentliche Pfeiler sollten bei der ökonomisch-wirtschaftlichen Diskussion um den Sinn einer Einführung betrachtet werden. Denn schlussendlich steht für fast jede Organisation die Kosten-Nutzen Rechnung an erster Stelle wenn es um elementare Entscheidungen geht. Kosten der Qualität […]
Probleme bei der Einführung eines QMS
Der QM-Blog Probleme bei der Einführung eines QMS Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) kann Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz ihrer Prozesse zu erhöhen. Allerdings gibt es bei der Einführung eines QMS auch Herausforderungen und Nachteile, die Unternehmen berücksichtigen sollten. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren […]
