Kundenbefragungen endlich erfolgreich im qm system implementieren

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Der QM-Blog Kundenbefragungen endlich erfolgreich ins QM System einbinden In diesem Artikel gehen wir genauer darauf ein was wesentlich dazu beiträgt wirklich erfolgreiche Kundenbefragungen in Ihrem QM System zu implementieren. Beitragszusammenfassung 1. Schluss mit Copy und Paste Zu oft sehen wir bei Kunden und leider auch Kollegen die immer fortlaufend gleichen Befragungsbögen. Diese scheinen vor […]

Kernkompetenzen eines Auditors für Qualitätsmanagement

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Der QM-Blog Kernkompetenzen eines Auditors für Qualitätsmanagement Wir geben Ihnen eine anschauliche Übersicht über die Kernkompetenzen welche ein Auditor/Auditorin für Qualitätsmanagement mitbringen sollte. Achten Sie bei der Auswahl der Auditoren auf diese Faktoren. Was Sie außer den untenstehenden Faktoren außerdem beachten sollten ist die Sympathie. Denn ein Auditor bzw. eine Auditorin hat die Aufgabe Ihnen […]

Schritt für Schritt Anleitung zum ISO9001 Zertifikat

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Der QM-Blog Die Schritt für Schritt Anleitung zum ISO9001 Zertifikat Mit dieser Schritt für Schritt Anleitung zeigen wir Ihnen wie Sie und Ihr Team entspannt, unkomoliziert und ressourcenschonend eine ISO9001 Zertifizierung erhalten. Unsere QM Beratung begleitet Sie über die gesamte Strecke engmaschig und kompetent. Inhalt Schritt 1- Die Entscheidung zur Einführung eines QM Systems Zu […]

Warum benötigen Dienstleistungsunternehmen ein QM-System?

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Der QM-Blog Warum Dienstleistungsunternehmen von der Einführung eines QM-Systems profitieren Dienstleistungsunternehmen, sei es in der Telekommunikationsbranche, Softwareentwicklung, Pflege, Reinigungsunternehmen, Ingenieurbüros oder anderen Bereichen, stehen oft vor der Frage, ob sie ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) implementieren sollten. In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung von QM-Systemen für Dienstleistungsunternehmen genauer betrachten und herausfinden, warum sie in vielen Fällen […]

7 Grundsätze im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO9001

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Der QM-Blog Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement? Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement (QM) sind Teil der ISO 9000 Normenreihe, die international anerkannte Standards für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) festlegt. Diese Grundsätze dienen als Grundlage für die Entwicklung und Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems in einer Organisation. Die Grundsätze sind: Was sind die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements Kundenorientierung: Die […]

Warum moderne QM-Systeme die Aufmerksamkeitsspanne der Generationen Y und Z berücksichtigen müssen

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Der QM-Blog Warum moderne QM-Systeme die Aufmerkeitsspanne der Generation Y und Z berücksichtigen müssen In einer Zeit, in der die digitale Revolution unser Leben transformiert hat, verändern sich nicht nur unsere Gewohnheiten, sondern auch unsere Aufmerksamkeitsspanne. Die Statistik besagt, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne seit dem Jahr 2000 von 12 Sekunden auf weniger als 8 Sekunden […]

Dokumentierte Informationen nach ISO 9001 – Was ist wirklich erforderlich?

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Der QM-Blog Dokumentierte Informationen nach ISO 9001:2015 – Was ist wirklich erforderlich? Die Antwort auf diese Frage lässt sich in Anhang 6 der ISO 9001 finden, der die Konzepte der dokumentierten Informationen und die Änderungen im Vergleich zur vorherigen Version von 2008 beschreibt. Außerdem bieten wir eine Liste aller notwendigen Dokumente hinsichtlich ihrer Anwendung auf […]

FAQ im Qualitätsmanagement

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Der QM-Blog FAQs im Qualitätsmanagement – Wirkt doppelt FAQs (häufig gestellte Fragen) sind eine wertvolle Ressource für Kunden, um schnell Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Leider werden FAQs oft nach ihrer Erstellung vernachlässigt, was zu veralteten und unbrauchbaren Informationen führt. In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung der regelmäßigen FAQ-Pflege im Qualitätsmanagement diskutieren und […]

Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen – der Unterschied liegt im Detail

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Der QM-Blog Prozessanweisung und Verfahrensanweisung- der Unterschied liegt im Detail In Beratungen werden wir oft gefragt wo der Unterschied der Begrifflichkeiten „Prozessbeschreibung“, „Prozessanweisung“ und „Verfahrensanweisung“ liegt. Schließlich und endlich sind beide Begriffe ein Teil des dokumentierten Qualitätsmanagements. In diesem Blog Beitrag klären wir auf. DIN EN ISO9000 regelt die Begriffe welche innerhalb der Norm ISO9001 […]

Online Beratung im Qualitätsmanagement-eine kostengünstige Alternative

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Der QM-Blog Online Beratung im Qualitätsmanagement- eine kostengünstige Alternative Im Jahr 2023 haben sich die meisten Teams und Unternehmen auf die Digitalisierung Ihrer Prozesse eingestellt. Die Teams werden immer internationaler, Remote Work wird in nahezu jedem Dienstleistungsunternehmen gelebt. Die Qualitätsmanagement Branche lebt noch sehr von der Generation der Baby Boomer und bietet bisher sehr wenige […]

Qualität bis zum Schluss

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