1. Kundenorientierung: Die Organisation sollte sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.

2. Führung: Die Führungskräfte sollten eine klare Vision und Strategie für das Qualitätsmanagement etablieren und die Mitarbeiter zur Erreichung der Qualitätsziele inspirieren.

3. Einbeziehung der Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter sollten in den Qualitätsprozess einbezogen werden. Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse sollten genutzt werden, um zur Verbesserung der Organisation beizutragen.

4. Prozessorientierter Ansatz: Die Organisation sollte ihre Prozesse verstehen und steuern, um die Effizienz und Effektivität der Abläufe zu optimieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

5. Verbesserung: Kontinuierliche Verbesserung sollte ein Hauptziel sein. Die Organisation sollte regelmäßig ihre Prozesse überprüfen und Schwachstellen identifizieren, um Möglichkeiten zur Optimierung zu finden.

6. Faktengestützte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf einer soliden Basis von verlässlichen Daten und Informationen getroffen werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

7. Beziehungsmanagement: Die Organisation sollte erfolgreiche Beziehungen zu ihren Lieferanten und Partnern aufbauen und pflegen, um einen reibungslosen Informations- und Ressourcenaustausch sicherzustellen.

Diese Grundsätze sind nicht nur in der ISO 9000 Normenreihe präsent, sondern bilden auch die Grundlage für andere Qualitätsmanagementansätze und -methoden. Sie dienen dazu, Qualitätsmanagement in Organisationen zu fördern und eine Grundlage für kontinuierliche Verbesserung zu schaffen.