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Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement?

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Die 7 Grundsätze im Qualitätsmanagement (QM) sind Teil der ISO 9000 Normenreihe, die international anerkannte Standards für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) festlegt. Diese Grundsätze dienen als Grundlage für die Entwicklung und Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems in einer Organisation. Die Grundsätze sind:

Was sind die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements

  1. Kundenorientierung: Die Organisation sollte sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.

  2. Führung: Die Führungskräfte sollten eine klare Vision und Strategie für das Qualitätsmanagement etablieren und die Mitarbeiter zur Erreichung der Qualitätsziele inspirieren.

  3. Einbeziehung der Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter sollten in den Qualitätsprozess einbezogen werden. Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse sollten genutzt werden, um zur Verbesserung der Organisation beizutragen.

  4. Prozessorientierter Ansatz: Die Organisation sollte ihre Prozesse verstehen und steuern, um die Effizienz und Effektivität der Abläufe zu optimieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

  5. Verbesserung: Kontinuierliche Verbesserung sollte ein Hauptziel sein. Die Organisation sollte regelmäßig ihre Prozesse überprüfen und Schwachstellen identifizieren, um Möglichkeiten zur Optimierung zu finden.

  6. Faktengestützte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf einer soliden Basis von verlässlichen Daten und Informationen getroffen werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

  7. Beziehungsmanagement: Die Organisation sollte erfolgreiche Beziehungen zu ihren Lieferanten und Partnern aufbauen und pflegen, um einen reibungslosen Informations- und Ressourcenaustausch sicherzustellen.

Diese Grundsätze sind nicht nur in der ISO 9000 Normenreihe präsent, sondern bilden auch die Grundlage für andere Qualitätsmanagementansätze und -methoden. Sie dienen dazu, Qualitätsmanagement in Organisationen zu fördern und eine Grundlage für kontinuierliche Verbesserung zu schaffen.

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