Inhaltsverzeichnis
ISO9001:2015 Kapitel 5
Führung
Kapitel 5 der ISO 9001:2015 befasst sich mit der Führung und dem Engagement des Top-Managements im Hinblick auf das Qualitätsmanagementsystem (QMS). Es unterstreicht die wesentliche Rolle der Führung und betont, dass die Führungskräfte die Verantwortung für die Wirksamkeit des QMS tragen müssen. Die High Level Structure (HLS) der ISO-Normen stellt sicher, dass die Führung im Mittelpunkt des QMS steht und die zentrale Rolle der Führungskräfte hervorhebt.
Unsere QM Beratung ist zentriert auf die Menschen die damit arbeiten und somit auch auf das Commitment der Führung ausgelegt. Bei den mit uns entwickelten TQMS (Total Quality Management Systems) können Sie sich einer ganzheitlichen Qualitätskultur sicher sein.
Kapitel 5.1 Führung und Verpflichtung
5.1.1 Allgemeines
Das Top-Management muss die Führungsverantwortung und das Engagement für das QMS übernehmen, indem es:
- Die Verantwortung für die Wirksamkeit des QMS trägt.
- Sicherstellt, dass die Qualitätspolitik und Qualitätsziele festgelegt und mit dem strategischen Kontext und der Ausrichtung der Organisation in Einklang stehen.
- Die Integration der QMS-Anforderungen in die Geschäftsprozesse fördert.
- Sicherstellt, dass die notwendigen Ressourcen verfügbar sind.
- Die Bedeutung eines wirksamen QMS und die Einhaltung der QMS-Anforderungen kommuniziert.
- Sicherstellt, dass das QMS die beabsichtigten Ergebnisse erzielt.
- Sich für die Förderung der kontinuierlichen Verbesserung engagiert.
- Führungsverantwortung und Engagement auf allen Ebenen fördert und unterstützt.
5.1.2 Kundenorientierung
Das Top-Management muss sicherstellen, dass Kundenanforderungen sowie geltende gesetzliche und behördliche Anforderungen ermittelt, verstanden und erfüllt werden. Zudem muss die Organisation darauf hinarbeiten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Kapitel 5.2
Politik (Qualitätspolitik)
5.2.1 Festlegen der Qualitätspolitik
Das Top-Management ist verpflichtet, eine Qualitätspolitik festzulegen, die:
- Angemessen für den Zweck und den Kontext der Organisation ist und deren strategische Ausrichtung unterstützt.
- Einen Rahmen für die Festlegung von Qualitätszielen bietet.
- Eine Verpflichtung zur Erfüllung anwendbarer Anforderungen beinhaltet.
- Eine Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung des QMS einschließt.
5.2.2 Kommunizieren der Qualitätspolitik
Die Qualitätspolitik muss:
- Innerhalb der Organisation verfügbar und bekannt gemacht werden.
- Für relevante interessierte Parteien zugänglich sein.
Wie schreibe ich eigentliche eine Qualitätspolitik?
So wie Sie diese wirklich schreiben würden wenn Sie keine ISO 9001 einführen würden. So wie sie von Ihrem Team verstanden wird. Wie es zu Ihnen passt.
Nehmen Sie keine Mustervorlage! Nehmen Sie keine Normkapitel mit auf und daraus abgeleitete Phrasen mit auf,
Nehmen Sie mit auf, dass Sie die Anforderungen erfüllen wollen welche an Sie gestellt werden und listen Sie gerne Beispiele auf (Kontext Kapitel 4), erwähnen Sie, dass Sie ein sinnvolles QMS bauen wollen welches in Ihrem Alltag nützlich ist. Und vor allem leben Sie diese Aussage!
Integrieren Sie Vision, Mission und Werte in Ihre Qualitätspolitik und gestalten Sie diese grafisch ansprechend.
Und schlussendlich, verpflichten Sie sich gemeinsam zur fortlaufenden Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Ergebnisse. Fertig ist eine ISO 9001 konforme und vor allem für Sie sinnhafte Qualitätspolitik.
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Kapitel 5.3
Rollen und Verantwortlichkeit
Das Top-Management muss sicherstellen, dass die Verantwortlichkeiten und Befugnisse für relevante Rollen zugewiesen, bekannt gemacht und verstanden werden. Dies beinhaltet die Ernennung eines Beauftragten für das QMS, der die Konformität des QMS sicherstellt, das Berichten über die QMS-Leistung an das Top-Management und die Förderung des Bewusstseins für Kundenanforderungen.
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