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ISO 9001 Zertifizierung
Mit Leichtigkeit

Schluss mit langweilig 🥱😴

Unsere Spezialisierung liegt auf ISO9001 QM-Systemen für Dienstleistungen. Der Fokus unserer Arbeit und damit unser USP auf der Optimierung der Customer Experience sowie der Begeisterung Ihrer Mitarbeitenden durch entlastende Prozesse.

Wenn Sie die graue Pappe an der Wand suchen sind wir nicht die richtigen Partner. Wenn Sie ein lebendiges QM System mit dem gewissen Feeling für Morgen wollen, dann melden Sie sich ganz unverbindlich bei uns.

Das Ziel

ISO 9001 als Basis für Individuelle QM-Systeme

Individuelles, auf Dienstleistungen abgestimmtes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO9001:2015.
Die Normenreihe ISO 9000 ff. umfasst verschiedene internationale Qualitätsnormen und bildet die Grundlage für die Planung, Implementierung und Zertifizierung eines normenbasierten Qualitätsmanagementsystems.

Dies macht es nachvollziehbar Qualität, auch bei Individualleistungen, mit Wettbewerbern zu vergleichen und einen Wettbewerbsvorsprung zu erzielen.

Wir betreuen u.a. Kunden in folgenden Dienstleistungszweigen:

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Der Schlüssel zur ISO9001 Zertifizierung

Die Identifikation der Mitarbeitenden

Ein Schlüssel zu nachhaltig erfolgreichem Qualitätsmanagement und erfolgreicher ISO9001 Zertifizierung ist die Akzeptanz, bzw. die Identifikation der Mitarbeitenden mit der Qualitätspolitik des Unternehmens. Gerade bei Dienstleistungsunternehmen oder Service-Abteilungen von produzierenden Gewerben ist die Relevanz der Anforderungen von Mitarbeitenden an das System sehr hoch. Dienstleistungen sind geprägt von mehr oder weniger starkem Individualcharakter. Aber immer mit dem Kontakt zu anderen Menschen und somit sind Ihre Mitarbeitenden täglich wechselnden Anforderungen seitens der Kunden entgegengestellt.

Wir bei Emmert Braun Consulting haben uns dem Ziel verschrieben Unternehmen und Organisationen dabei zu unterstützen ein Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln welches ihre Mitarbeitenden wirklich entlastet und Kunden erfolgreich bindet. Mit dieser gelebten Verständnis beeindrucken Sie auch die Zertifizierungsgesellschaft.

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Gesund

Ein gleichermaßen auf die Bedürfnisse der Kunden wie auch die der Mitarbeitenden abgestimmtes QM System, mit schlanken Prozessen, entlastet den Arbeitsalltag und sorgt für weniger stressbedingten Krankenstand.

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Motiviert

Gesunde Mitarbeitende besitzen die Motivation und den Ehrgeiz mit und vor allem aktiv am QM System zu arbeiten.

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Erfolgreich

Die Konstante zahlt sich aus. Entlastete und motivierte Mitarbeitende sind erfolgreich und begeistern Kunden nachhaltig.

In 8 Schritten

Zur erfolgreichen
ISO 9001 Zertifizierung

  • Wir führen gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team eine umfassende Bedarfsanalyse durch, um
    die spezifischen Anforderungen und Ziele des Unternehmens zu verstehen sowie die Festlegung
    des Anwendungsbereichs des QM Systems innerhalb Ihres Unternehmens.
  • Kick-Off Meeting mit der Geschäftsführung, betroffenen Abteilungsleitern sowie dem definierten
    QMB um alle über die Einführung zu informieren und zu motivieren.
  • Wir definieren gemeinsam mit Ihnen (der obersten Leitung) die Stärken und Schwächen, die
    relevantesten Stakeholder und deren Anforderungen,  definieren eine Qualitätspolitik und
    leiten aus all diesen Erkenntnissen und in Abstimmung mit Ihren weiteren Unternehmenszielen
    die ersten Qualitätsziele ab.
  • Basierend auf den Ergebnissen der Bedarfsanalyse erstellt Ihr QM Team in Rücksprache mit uns
    einen passenden Projektplan welcher die nächsten Schritte, Ressourcen und sowie den Zeitrahmen
    für die Implementierung des QM-Systems umfasst.
  • Meilensteine innerhalb des Projekts werden defniert.
  • In Verbindung mit unserer Beratung wird ein Schulungsprogramm aufgestellt um die Mitarbeitenden
    über die Einführung des Qualitätsmanagementsystems sowie Grundlagen
    zum Qualitätsmanagement zu vemitteln. In der Regel werden diese ersten Schulungen
    durch uns durchgeführt.
  • Falls erforderlich kann es spezielle Schulungen für das QM-Team oder den/die QMB geben (Train the Trainer).
  • Das QM-Team und die Prozessverantwortlichen der einzelnen Abteilungen analysieren gemeinsam
    mit uns die vorhandenen Prozesse des Unternehmens.
    • Gemeinsam werden neue Prozesse gestaltet oder die bestehenden Prozesse in Bezugnahme zu
    den Qualitätszielen und Anforderungen der Stakeholder optimiert um schlussendlich
    die Effzienz und die Qualität zu steigern. Wir nennen dies Re-Design.
  • Es wird in Zusammenarbeit mit uns ein geeignetes Dokumentationssystem gefunden und
    eingeführt um die relevanten Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen, Checklisten
    und sonstige für das QM-System relevanten Dokumente zu erfassen und zu ordnen.
  • Es wird geprüft ob die Dokumente* der bzw. den geltenden Normen (z.B. Iso9001) entsprechen.
  • Information und ggf. Schulung der Mitarbeitenden über Neuerungen an den Prozessen, damit
    diese von allen Mitarbeitenden verstanden und angewendet werden können. Schrittweise Implementierung und Nutzung des QM-Systems im Unternehmen.
  • Es werden durch den internen QMB oder alternativ durch uns interne Audits z.B. in Form von
    Prozessaudits durchgeführt um die Einhaltung des QM-Systems zu überprüfen und Maßmahmen
    zur Optimierung einzuleiten.
  • Sie überwachen konstant die Leistungen des QM-Systems und führen regelmäßige interne
    Audits durch. Alternativ durch unsere Beteiligung. So werden Abweichungen rechtzeitig
    erkannt.
  • Die Ergebnisse werden intern analysiert und die passenden Maßnahmen ergriffen, was zur
    kontinuierlichen und fortlaufenden Verbesserung des Systems führt.

Ihr System ist reif für das Zertifizierungsaudit.

Bitte beachten Sie, dass derjenige Berater/Auditor welcher Sie bei der Implementierung begleitet nicht auch der zertifizierende Auditor sein darf. Diese Reglung dient der Glaubhaftigkeit und Neutralität der Zertifizierung.

Wenn wir Sie bei der Implementierung begleiten dürfen wir Sie aber während des Zertifierungsaudit unterstützen, also Ihnen zur Seite stehen und ggf. Hilfestellungen geben.

Angebot einholen

QM System nach ISO9001:2015

Sie erhalten von uns ein freibleibendes Angebot. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns per Email, telefonisch oder per WhatsApp zu kontaktieren.

Warum EMMERT | BRAUN

Fragen Sie?

Authentizität ist einer der Eckpfeiler unserer Arbeit. Wir glauben, dass ehrliche und transparente Kommunikation der Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsbeziehungen ist.

Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden auf Augenhöhe zu beraten und trotzdem wir selbst zu sein. Kompetent mit einem Twist Coolness.
Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden uns als vertrauenswürdigen Partner schätzen, welche immer authentisch und integer handeln.

Unsere Beratungsleistung ist immer individuell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten. Fertige Qualitätsmanagementsysteme oder Kommunikationskonzepte erhalten Sie auf dem Markt zu genüge. Bei uns erhalten Sie „nach Maß“. Optimal auf Sie abgestimmt und unter Berücksichtigung Ihrer Ressourcen als Dienstleister.

Es ist die logische Konsequenz. Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen für Qualitätsmanagementsysteme und Ansätze zur Unternehmenskommunikation. Wir wollen Ihnen immer die bestmögliche Beratungsqualität bieten. Dafür gehen wir auch mal eine Extrameile!

Wir beraten und begleiten Unternehmen und Organisationen im Bereich Qualitätsmanagement. Da muss die Chemie einfach stimmen. Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden nachhaltig begeistern wollen und die dies gerne ohne Schlips und Kragen erreichen möchten , freuen wir uns Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten zu dürfen.

Weil wir wissen
Was Dienstleister brauchen

Dienstleister brauchen Zeit, Liquidität und flexible personelle Ressourcen.

Der Alltag lässt sich oftmals schwer planen. Qualitätsmanagement wäre ein gute Idee, aber eine/n Berater/In immer vor Ort? Das ist für Sie schwer zu planen?

Wir wissen das und haben deshalb explizit für kleine und remote Teams eine reine QM Online Beratung ins Leben gerufen.

Flexibel – Ressourcenschonend und ohne Serviceverlust

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Qualitätsniveau?

Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch und ein freibleibendes Angebot für Ihr Qualitätsmanagementsystem.

Qualität bis zum Schluss

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