Tritt eine Nichtkonformität auf, zum Beispiel eine Grenzwertüberschreitung, ein Leck, eine Auditabweichung oder eine nicht eingehaltene Verpflichtung, geht die Organisation so vor:

• Reagieren: Sie ergreift, sofern zutreffend, Maßnahmen zur Überwachung und zur Korrektur und geht mit den Folgen um, einschließlich der Minderung nachteiliger Umweltauswirkungen.
• Ursache bewerten: Sie bewertet die Notwendigkeit von Maßnahmen zur Beseitigung der Ursache, damit die Nichtkonformität nicht erneut oder an anderer Stelle auftritt. Dazu überprüft sie die Nichtkonformität, bestimmt die Ursache(n) und prüft, ob vergleichbare Nichtkonformitäten bestehen oder auftreten können.
• Maßnahme einleiten, wenn erforderlich.
• Wirksamkeit prüfen: Sie überprüft die Wirksamkeit jeder ergriffenen Korrekturmaßnahme.
• UMS ändern, sofern erforderlich.

Korrekturmaßnahmen müssen der Bedeutung der Auswirkungen, einschließlich der Umweltauswirkungen, angemessen sein. Als dokumentierte Information müssen die Art der Nichtkonformität, jede daraufhin ergriffene Maßnahme und die Ergebnisse jeder Korrekturmaßnahme verfügbar sein.

Merksatz: Die Korrektur behebt den konkreten Fehler, die Korrekturmaßnahme beseitigt die Ursache.

Praxis: Nicht jede kleine Abweichung braucht eine große Ursachenanalyse. Entscheiden Sie nach Bedeutung und Wiederholung. Eine einfache Maßnahmenliste mit den Spalten Nichtkonformität, Sofortmaßnahme, Ursache, Maßnahme, Verantwortlicher, Termin, Wirksamkeit genügt. Wirksam ist eine Maßnahme erst, wenn das Problem nicht wieder auftritt, prüfen Sie das nach einer angemessenen Zeit. Prüfen Sie auch, ob die Aspekte und Risiken im Register aktualisiert werden müssen.

Typischer Fehler: Als Ursache wird „menschliches Versagen“ eingetragen. Fragen Sie weiter, warum der Fehler möglich war.