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MUKA®
Coaching Workshops

Unsere MUKA® Coaching Workshops sind speziell darauf ausgerichtet, die täglichen Herausforderungen im Qualitätsmanagement und den dynamischen Alltag von Dienstleistungsunternehmen nachhaltig zu lösen.

Die Lösung wird mit Hilfe unseres Konzepts aufgedeckt. Denn Sie und Ihr Team tragen diese bereits in sich.

Mehr Einklang

Was ist Muka®?

MUKA® steht für die Faktoren Mensch, Umfeld, Kunde und Ablauforganisation – die vier wesentlichen Faktoren, die den Erfolg und die Qualität Ihrer Dienstleistungen bestimmen.

Zu oft stehen diese vier Faktoren weit entfernt voneinander oder stoßen sich im schlechtesten Fall sogar ab. Vor allem in traditionell geprägten QM Systemen.

Unser einzigartiger Ansatz bringt diese Faktoren in Einklang, um Ihre Organisation resilient und zukunftssicher zu machen.

Qualität entsteht in der Schnittmenge dieser Faktoren. Unser Schaubild verdeutlicht den Ansatz

MUKA® Faktoren verstehen und zusammenführen

MODULE

Einzeln oder in Kombination

Für die Neueinführung eines TQMS empfehlen wir alle Workshop Module in einer Kombination.
Jedes Modul kann aber auch einzeln gebucht werden, z.B- bei der Optimierung oder Ergänzung bestehender QM-Systeme.

Die geschätzte Dauer der Module ist ein Durchschnittswert. Je nach Komplexität Ihrer Leistung oder Größe Ihrer Organisation können diese variieren. Gerne informieren wir Sie über den Umfang Ihrer MUKS® Workshops in einem unverbindlichen Erstgespräch.

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Die Ziele dieses MUKA® Workshop Moduls

Ca. 2 Tage

💎 Aufbau eines Qualitätsbewusstseins
💎 Entwicklung einer klaren Vision und Mission
💎 Steigerung des qualitativen Selbstbewustseins & Wertschätzung der eigenen Leistung
💎 Stärkung der Selbst-Führungskompetenzen
💎 ggf. Verständnis für ISO9001
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Die Ziele dieses MUKA® Workshop Moduls

Ca. 1 Tag

💎 Erfassung und Einordnung aller Stakeholder
💎 Identifikation interner und externer Einflüssen
💎 SWOT Analyse
💎Strategie und Qualitätsziele
💎 ggf. Verständnis für ISO9001
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Die Ziele dieses MUKA® Workshop Moduls

Ca. 2 Tage

💎Ermittlung der relevanten Stakeholder und deren Bedürfnisse
💎 Gestaltung & Analyse der Customer Journey
💎 Blueprinting und Sequenzielle Ereignismethode
💎 Ermittlung und Erfüllung von Kundenanforderungen
💎 Lenkung von Anforderungen
💎 Befragungen richtig platzieren
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Die Ziele dieses MUKA® Workshop Moduls

Ca. 2 Tage

💎 Prozess Mapping
💎 Ressourcenmanagement
💎 Steigerung des qualitativen Selbstbewustseins & Wertschätzung der eigenen Leistung
💎 Messung und Verbesserung der Prozesseffizienz
💎 Kontinuierliche Prozessoptimierung

Natürlich CUSTOMIZED

Unsere MUKA® Coaching Workshops basieren zwar aus einem von uns entwickeltem System und haben verschiedene Werkzeuge im Koffer, ABER, vor jedem Workshop wird ein auf den Kunden individuell abgestimmter sowie für die aktuellen Herausforderungen abgestimmter Workshop erstellt.

Dafür befragen wir mit einem gewissen Vorlauf vorab die Teilnehmer hinsichtlich verschiedener Faktoren.

Die daraus abgeleiteten Anforderungen und Bedürfnisse fließen in die Entwicklung mit ein.

Im Nachgang eines jeden Workshop Moduls werden weitere Informationen erhoben. Dies dient der qualitativen Auswertung unserer Arbeit, aber auch dem SOLL-IST Vergleich der Beratungsmaßnahme.

Da unsere Beratungsleistung förderfähig ist, erhalten Sie selbstverständlich auch einen Beratungsbericht.

Unsere Beratung förderfähig

1750 € BAFA Förderung beantragen

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Wir sind ein BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) gelistetes Beratungsunternehmen.

Dies bedeutet, unsere Beratungen, auch die MUKA® Workshops im Bereich Qualitätsmanagement sind für KMU förderfähig. Um die Förderung von 1750,00 € zu erhalten ist es wichtig diesen Antrag unverbindlich vorab beim BAFA zu stellen.

Dies übernehmen wir sehr gerne für Sie. Alle Details bez. Förderhöhe und Bedingungen besprechen wir in einem unverbindlichen Erstgespräch.

QM nach -MUKA®- hilft

Bei Vielen Herausforderungen

Unsere MUKA® Workshops helfen Ihnen, die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden präzise zu verstehen und zu erfüllen. Durch Methoden wie Customer Journey Mapping und Blueprinting sorgen wir dafür, dass Ihre Dienstleistungen konsistent auf hohem Niveau erbracht werden.

In unseren Workshops stärken wir das Qualitätsbewusstsein und die Selbstverantwortung Ihrer Mitarbeiter, sodass sie flexibel und proaktiv auf Veränderungen reagieren können. Durch gezielte Übungen und Schulungen fördern wir eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassungsfähigkeit.

Mit dem Fokus auf Ablauforganisation unterstützen unsere Workshops Sie dabei, Ihre Kern-, Unterstützungs- und Führungsprozesse zu optimieren und dort zu standardisieren wo es machbar ist.
Wir helfen Ihnen, Freiraum für die Individualleistung zu schaffen die Sie täglich bieten.

Unsere Workshops zum Faktor Umfeld identifizieren und analysieren alle relevanten internen und externen Einflüsse auf Ihre Organisation. Wir leiten Strategien und Qualitätsziele ab, die es Ihnen ermöglichen, Chancen zu nutzen und Risiken zu minimieren, um langfristig erfolgreich zu sein.

Für Wen

sind die MUKA® Workshops geeignet?

  • Dienstleistungs-
    unternehmen aller Größen
  • Unternehmen mit bestehenden QM-Systemen zur Optimierung einzelner Bereiche
  • Organisationen, die eine ISO9001 Zertifizierung oder Rezertifizierung anstreben
  • Organisationen die ihrem bestehenden QM System neue Impulse geben möchten.

Was Kunden

Über MUKA® sagen

MIT MUKA®

Zu Lebendiger Qualität

Sie erhalten von uns ein freibleibendes Angebot für Ihre MUKA® Workshops. Als gesmte Reihe oder einzelne Komponenten.
Individuell abgestimmt auf ihre derzeitigen Herausforderungen.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns per Email, telefonisch oder per WhatsApp zu kontaktieren.

Warum EMMERT | BRAUN

Fragen Sie?

Authentizität ist einer der Eckpfeiler unserer Arbeit. Wir glauben, dass ehrliche und transparente Kommunikation der Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsbeziehungen ist.

Deshalb legen wir sehr großen Wert darauf, unsere Kunden auf Augenhöhe zu beraten und die Bedürfnisse unserer Kunden wirklich individuell wahrzunehmen.

Unsere Beratungsleistung ist immer individuell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten. Fertige Qualitätsmanagementsysteme erhalten Sie auf dem Markt zu genüge. Diese sind wenig bis gar nicht zielführend. Bei uns erhalten Sie „nach Maß“. Optimal auf Sie, also Ihre Mitarbeitenden und Prozesse abgestimmt und unter Berücksichtigung Ihrer Ressourcen.

Wir achten explizit darauf Ihnen keine Flut an Dokumenten zu hinterlassen. Das hemmt und ist ein Nebenprodukt des ewigen Copy Paste von anderen Unternehmen.

Es ist die logische Konsequenz. Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen für Qualitäts-Management.

Wir wollen Ihnen immer die bestmögliche Beratungsqualität bieten. Und dafür gehen wir auch mal eine Extrameile!

Wir beraten und begleiten Unternehmen und Organisationen im Bereich Qualitätsmanagement. Da muss die Chemie einfach stimmen.

Der Schlüssel zu nachhaltig erfolgreichem TQM ist die intrinsische Motivation der Mitarbeitenden. Dies kann nur entstehen, wenn das Beratungsunternehmen angenommen wird. Um dies zu ermöglichen ist es wichtig Menschen ohne Schlips und Kragen zu begegnen. Mit Respekt und Würdigung für ihren täglichen Beitrag.

Weil wir wissen
Was Dienstleistungs-Qualität braucht

Dienstleister brauchen Zeit, Liquidität und flexible personelle Ressourcen.

Der Alltag lässt sich oftmals schwer planen. Qualitätsmanagement wäre ein gute Idee, aber eine/n Berater/In immer vor Ort? Das ist für Sie schwer zu planen?

Wir wissen das und haben deshalb explizit für kleine und remote Teams eine reine QM Online Beratung ins Leben gerufen.

Flexibel – Ressourcenschonend und ohne Serviceverlust

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Qualität
neu entdecken

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